了解手机退、换货时间，维护自身正当权益
消费者应了解《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的退、换货时间，当手机出现问题时，要及时找销售商反映问题，维护自己应有的权利。
手机“三包”有效期为一年，自开具发货票之日起计算；自售出之日起7日内，手机主机出现屏幕无显示、无法开机、无法关机、SIM卡接触不良、按键控制失效等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第15日内，手机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
维修时索取记录，避免销售者逃避责任
手机“三包”原则为谁销售谁维修。“三包”有效期内，手机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的手机商品能够正常使用30日以上；自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的手机主机。
有些销售者为了逃避责任，维修时不做维修记录，或者将维修说成是一般性“检测”，这都是对消费者合法权益的侵犯，消费者对此不能掉以轻心。每次维修取机时，必须要销售商在“三包”凭证上填写维修记录，如果是返厂维修的，建议事先将相关凭证进行备份。
