河北新闻网讯（通讯员胡晓强）近日，邯郸车务段针对高校学生返程客流骤增情况，从信息宣传、售票、进站上车等环节入手，增强服务，并开辟“绿色通道”，确保学生返校走得了、走得好。自8月20日以来，邯郸车务段共发送旅客138954人次，发售学生票5715张。
邯郸车务段管辖50个中间站，遍布冀中南和晋西南地区，担负着该地区的旅客运输等任务。8月初，邯郸车务段就与媒体合作，广泛宣传新增列车到开车次、时刻等信息，并在官方微博开通“学生购票咨询”服务，每日定时通报客票预售、客流预计、车次正晚点和余票信息，及时解答学生旅客购票、乘车问题。
为保证高校学生顺利购票，邯郸车务段开设“学生票专售窗口”， 合理调配人员、延长售票时间，满足学生需求。成立客流调查小组，了解学生流的流时、流向、流量等信息，针对性研究制定学生售票、候车、乘降组织等细化方案，协助规划最佳出行路线、最短出行时间、最少换乘车次等服务；根据每日学生购票量，加强与客票中心联系，及时调剂运能，发售异地票，满足学生返校乘车需求。
为保证学生顺利乘车，邯郸车务段开辟“绿色通道”和“学生专用候车区”，组织党、团员成“青年突击队”开展热心帮扶，对携带行李多的学生进行送车服务；在客流高峰时段增派工作人员提前了解列车到达、晚点情况，动态调整候车区域，做好候车、放行、乘降组织，在地道口、站台等关键处所增设疏导人员，专人引导进站，确保有序乘降。
