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河北新闻网讯(赵志远、张伟)近日，曹妃甸区成立市场监管行政调解中心，承担市场交易过程中投诉举报、调查取证、行政调解、法律咨询等职能，并全程参与调解重大疑难纠纷，集中打造“一站式”便民维权服务窗口。
据了解，曹妃甸市场监管行政调解中心明确了投诉电话接听、受理、回复等工作程序，完善登记台账，细化工作分工，确保投诉工作依法依规有效运行。对属于职责范围内的投诉，及时受理；对不属于市场监管职责范围内的投诉，耐心向投诉举报人解释，并建议投诉举报人向相关部门进行投诉举报。定期对消费投诉数据进行分析总结，服务政府决策，引导监管方向，有针对性地制定监管措施，进一步规范相关行业的经营行为。
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