身份证支付宝人像验证太慢 滴滴司机无法从业苦等俩月

河北新闻网讯（见习记者解楚楚）近日，邯郸大名滴滴代驾司机申先生向河北新闻网《阳光理政》平台反映，补办新的身份证后，迟迟无法通过支付宝平台的人像验证，导致无法从业近两个月。记者通过采访了解到，一旦身份证信息进行更新，支付宝人像验证会将所扫描到的最新人像信息与公安部所更新的身份证信息重新进行比对，而这个过程一般需要1至3个月，在此期间可能导致人像验证无法通过。

申先生无法通过支付宝人脸验证。申先生供图

补办身份证后无法通过支付宝人像验证 已无法从业近俩月

申先生是邯郸市大名县人，长期在北京做滴滴代驾工作。2018年12月底，他的身份证不慎丢失。几天后，申先生回到户籍所在地大名县城关派出所补办了身份证，并于2019年1月底顺利拿到新的身份证。因申先生的工作要求，需要他每隔半年在支付宝人像验证平台进行一次身份认证。申先生拿到新的身份证后，再次在支付宝平台进行人像验证时，却多次显示无法识别，因此他无法继续从事代驾工作。

直到现在，近两个月时间过去了，申先生还是无法通过人像验证。“支付宝无法验证我的信息，我也无法从业快两个月了，妻子和两个上初中的女儿都在老家，全靠我的这份工作维持。是我的身份信息有问题吗？支付宝到底什么时候才能通过我的认证呢？”申先生很苦恼。

支付宝：需1至3个月重新比对人像 无捷径可走

记者就申先生的问题咨询了邯郸市公安局户政管理处。工作人员表示，申先生在当地派出所补办的新身份证后，关于他的身份信息会当天直接上传至邯郸市公安局的内部系统，并在1至2个工作日内上传到公安部信息库。“公安部信息库中的个人身份信息与支付宝、银行等各大机构的信息是相通的，一旦信息发生更改，各机构的信息也将进行更新。”该工作人员说。

记者随后咨询了支付宝人工客服，工作人员表示，申先生重新办理身份证后在支付宝平台进行人像验证时，支付宝平台会扫描申先生当前的人像信息，并与公安部更新的身份信息进行重新比对。“这个比对的时间会根据全国身份证数据更新的密集程度而定，一般在1至3个月时间内完成。目前，支付宝人像验证尚无绿色快速通道，建议申先生再耐心等一段时间。”工作人员说。

申先生称：“支付宝人像验证1至3个月的速度实在太慢了，希望平台可以提高效率，加快办理进度。”