做消费者合法权益的“守护神” 河北省消费者协会成立30年回眸

2016-05-26 08:36:13 来源:河北新闻网 责任编辑:聂书雪

    2016年,河北消费者协会三十而立。30年间,不断创新发展的河北省消协成长为构建安全放心消费环境的中坚力量,成为消费者合法权益的“守护神”。

    1986年5月20日,河北省消费者协会经省政府批准成立,河北消费者拥有了全省统一的消费维权组织。河北的消费维权,从一开始就在消费教育、社会监督、受理投诉等多个维度上同时展开,开创了中国消费维权运动多项第一。成立不到2个月,省消协就组织了首届消费者信得过单位评选;1987年以来,几乎每年都举办大规模的3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

    作为全省消费维权工作的领跑者,省消协主动参与全省消费维权机制的建立,推动消费维权社会共治。1997年,经省消协建议,河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议制度确立,这是全国首家省级政府消费维权议事协调机构。2006年,经省政府批准,省工商局、省消协组织在全省乡镇普遍建立了消费者协会分会,依托农村村委会设立了12315联络站、消费者协会投诉站,简称“一会两站”,得到国家工商总局、中国消费者协会的充分肯定,并在全国推广。

    省消协不断强化对商品和服务的社会监督,对重大消费侵权问题,敢于亮剑,促进了问题解决。

    2006年,石家庄某品牌啤酒连续发生爆瓶伤人事件。面对调解无效和企业消极的态度,省消协将其列入年度消费者投诉十大案例。该啤酒公司以侵犯名誉权为由将省消协告上法庭。省消协旗帜鲜明地捍卫消法尊严,坚决依法监督,最终此案以该啤酒公司向法院撤诉了结。

    2014年3月15日,修订后的《消费者权益保护法》正式实施。省消协再次启动《河北省保护消费者合法权益条例》修订工作,完成《条例》修订草案,该《条例》的修订已被省政府列为今年适时完成的立法项目。

    30年间,河北省消协与河北消费维权事业共同成长。如今,全省已建立消费者协会组织190个,建立消费维权服务站5700多个,组建了一支拥有一万多人的消费维权志愿者队伍,全省各级消费者协会共受理、调解各类消费纠纷79.97万件,为消费者挽回经济损失5.06亿元,开展各类宣传咨询服务活动3.6万多场,参与市场监督检查2.1万余次,向消费者提供消费指导信息68万多条。

    30年间,河北省消协赢得多项荣誉。1997年、2011年分别被中消协授予消费维权先进集体,2001年荣获中消协落实消法首项职能最佳单位,2005年和2008年两次获得中消协工作创新一等奖,2014年荣获中消协消费纠纷处理先进集体,2015年荣获中消协投诉信息工作一等奖、河北省精神文明行业标兵,2015年省消协消费维权律师团律师赵哲锋被评为全国十佳“最美消费维权人物”。

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