完善管理体系
优化产业发展环境
产品、市场、管理是旅游业发展的“三驾马车”。唐山市以游客视角认真审视旅游发展环境，坚持环境即是生产力，对标准、聚合力、搞服务、抓监管，通过一系列扎实举措，实现了从市场管理到目的地管理的不断进步。
大力实施诚信自律、标准化工程。几年来，从市场指令到标准推广，唐山各级旅游管理部门不断规范行政审批流程、服务标准，进一步完善访查、约谈、“黑名单”和满意度调查四项制度，有序开展文明旅游宣传和引导，积极推广团队管理系统与旅游合同范本，积极指导业内单位创建A级景区、旅行社信誉等级、绿色饭店、乡村旅游示范点等，不断提升了行业服务品质，游客满意度达到96.8%以上。
大力实施旅游综合管理。在市旅游产业领导小组的领导下，公安、工商、交通、物价、城管、食药监等部门进一步加强与旅游管理部门的协调配合，形成了从旅游部门单一监管到多部门联合执法常态机制的确立。旅游局作为联合执法小组办公室，综合统筹相关部门执法职责和任务，形成快速反应机制，加大“治黑”、“清网”、“明礼”、“规范”以及安全生产等联合执法检查力度，并利用信息化手段对旅游从业人员、旅游车辆、游客人员信息等进行有效监管，使旅游环境不断得到优化。
大力提升从业队伍素质。为进一步优化和完善队伍结构，建设一支适应旅游产业发展需要的高素质从业队伍，唐山市以唐山师范学院等旅游专业、企业为依托建设旅游技能人才培养基地，积极开展导游员讲解员大赛、星级饭店技能大赛和岗位练兵活动。对全市导游员、星级饭店、旅行社管理者以及旅游咨询服务站负责人、乡村从业人员开展政策法规、文明礼仪、规范标准专项培训。同时以开展行业三比五创、文明城旅游创建、“温暖世园·擦亮窗口”等活动为抓手，从不同层面、不同角度全面提高从业队伍素质，使旅游人才、队伍总量与旅游产业加快发展相适应，与其长期稳定增长形成了良性互动。
