进入移动版，省流量，体验好提供“无接触配送”，让到家服务更贴心
2月2日早上，家住邯郸市的萌萌一起床，便向妈妈王琳央求：“妈，明天你就上班了，今天能不能吃顿大餐呢？”
“那咱们吃顿火锅？”王琳提议。
看见女儿和丈夫都直点头，王琳迅速拿出手机，在APP上下单了在家吃火锅的各类食材，并在备注中写上了“无接触配送”。
“无接触配送”，是指用户在下单时，可通过订单备注、电话、APP内消息系统等方式，与外卖骑手协商商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等；送达后，外卖骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。
临近11时，王琳收到短信：“您好，您的外卖已送到小区门卫，请您自取。”
记者采访发现，如今，河北省不少超市、餐饮外卖企业以及外卖平台，都已实现“无接触配送”服务，方便人们随时随地买到新鲜时蔬、半成品菜肴和可口餐食。
便捷的配送方式，也助推了企业到家服务业务的增长。在石家庄，北国到家业务近期日均订单量环比增长15.56%、订单金额环比增长65%。除夕至正月初六，北国到家业务订单总量达3.3万单，其中，水果、蔬菜、方便面、消杀用品等民生用品增幅显著。
北国超市相关负责人表示，为防止某一时间段出现大量爆单情况，与超市合作的部分第三方接单平台会进行每小时限制出单，多余的订单会顺延至下一个时段。该负责人提醒，由于近段时间选择到家服务的人数较多，消费者可选择错峰购物，避免长时间等待。
疫情发生后，家乐福河北-山西区的到家业务也呈现大幅增长，日均订单量及订单金额较去年同期分别增长3倍和6倍以上。
为提升用户体验，家乐福提供24小时线上接单服务，可根据用户预约送货时间进行配送，并以此来调整员工工作时间及班次。此外，通过社群营销等方式，增加网上购物渠道，避免因单一购买渠道导致爆单。（河北日报记者冯阳）
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