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“深呼吸，深呼吸。”2019年处理一起纠纷时，侯龙讲法律、讲逻辑、摆事实折腾了两个多小时，对方就是听不进去，他不得不走出警务站，到警务站门口大口呼吸了几口新鲜空气。
“要是我的家人，我可能会急。但是这是我的工作，头顶是全省公安系统唯一以民警个人名字命名的警务站招牌，于情于理于法，我都得回去继续给当事人做工作。”侯龙说。
前些天，范士平也被一位市民“激怒”了：因为电脑不能联网处理不了交通违章，这位市民转身离开时说，还吕建江警务站呢。范士平噌一下站起来，“我说这位同志，你稍等一下，我得跟你解释清楚。”
范士平用了20多分钟，向对方认真解释警务站和公安交管系统联网才能处理交通违章，对方临走的时候笑了，“你态度很好，虽然微笑着拒绝了我。”
范士平谈到这，依然很较真，“我有责任把群众产生的误解解释清楚，这是石家庄街头的一块牌子，我们得把它擦得亮亮的。”
市民的高期望，是吕建江综合警务服务站的动力。
范士平值夜班的时候，遇到过两次市民电动车没电的求助，带着充电线的，他就让市民进站里充电，没带线的，他就拿出自己的电动车线给对方用。后来，他给站里提意见，把用来搞宣传的音箱接出一个插线板，专门用来给电车、手机没电的市民应急用。
“谁在外头没个难处，被帮助的群众要是以后也能用这份善意去帮助别人，那不好吗？”范士平从吕建江那学到的为民服务，似乎是没有界线的。
但群众的这种高期望，同时也是警务站的压力。
王永辉遇到过一名市民，求助档案问题，声称联系不到当年接管档案的人。等王永辉费尽周折联系到管档案的人时，人家却说，双方早有联系，且早就回复当事人解决不了。王永辉回复求助者，还没等开口批评他不诚实，对方却要求王永辉再帮忙联系其他部门解决问题。
“不合理的要求你拒绝，就可能会带来抱怨。”王永辉说，即使如此，他对站里民辅警的要求，依然是“多说一句，多做一点，多帮一点”。
范士平经常遇到出租车司机报警，拉的乘客喝醉了不给钱。他和同事就得劝，和喝醉的人又说不清，动辄要花费一两个小时，“这是警务站工作吗？法规条例上写了吗？可你不处理好，说不定就打起来了，有人受了伤，小事就会变成大事。”
辖区里有一位80多岁的老爷子，常和家人怄气。不高兴了，老人就到警务站找民警聊天，光张迎东就接待了好几次。“来了就给老爷子倒杯水，不出警的时候陪他念叨念叨，他消气了就溜达回去了。”
就拿群众问路来说，张迎东对这种求助，从来都是走到警务站外，连比划带解说，实在不行就画个图让问路人带着。“我以前羡慕老吕，都是干警察，有老百姓来求助，他要不在，人家就不搭我这茬。什么是潜移默化？这就是潜移默化。不知不觉，我怎么也成了他。”
警务站的名气大了，全省乃至全国来学习参观的各级单位很多。经常需要把轮休的人员叫回站里帮忙，问9名辅警和12名民警有没有意见，大家都摆摆手。
“其实谁家里没个事儿？谁不愿意休息？出去一说你是吕建江警务站的，大家都对你很尊重，你也得把事情干到那。”杨秋岭认为。
侯龙表达能力不错，接待参观学习的任务，他承担的也比较多。“我就希望这么多来学习的，能把吕建江干实事的劲儿带回去。如果更多的警务站，能像老吕那样把老百姓的事儿当事，把小事也当大事来处理，那擦亮这块招牌的活儿，我们就没白干。”（□河北日报记者白云）
