河北新闻网讯（通讯员白子军 河北日报记者李建成）近日，承德市双滦区961890热线扩大了服务范围，建立了“政企直通车”，重点受理部门服务意识不强、办事效率不高、执法不规范、项目建设环境不优等问题。
在服务方式上，该区961890服务热线为企业提供24小时电话在线服务，通过区电视台、政府OA网公布联系的电话号码和服务企业的范围，提高企业和服务部门知晓度。在承办督办上，对企业反映问题进行核实，并在第一时间转相关单位办理，在办理过程中与企业随时沟通，确保企业满意度。
在考核管理上，对承办单位超期不办理的问题，发送督办单进行督办，并进行日常考核扣分。对一段时期内企业反映比较集中且难以处理的问题，汇总后上报区政府分管领导并提出解决建议。对出现敷衍塞责、推诿扯皮、拖延不办等问题的单位部门，在扣分的同时，建议区纪委核实处理。
