17日，石家庄正式供暖已进入第三天，一些前两天暖气不热的小区终于热了起来，但仍有部分小区居民拨打本报问暖热线反映暖气不热。除了石家庄市区的用户外，还有不少周边郊县的居民反映供暖问题。针对这些问题，本报记者进行了调查采访。
新乐500户居民：交换站一直没运行
截至17日，负责为新乐化工厂宿舍、农机公司宿舍、富康小区等多个小区供热的交换站依然没有运行，500多户居民供暖受影响。
近两天来，这一区域多位居民拨打问暖热线反映暖气不热。他们说，天越来越冷，家里的老人孩子已经受不了了，希望有关部门尽快解决问题。
化工厂宿舍的居民刘先生说，他早就把取暖费交了，但小区没有试水，11月15日暖气也没来，直到现在，家里的暖气还是冰凉。他为此特地到负责为该宿舍供热的交换站看了看，发现交换站大门上了锁，没看到一个工人。“我们一打听，说是富康小区的居民将交换站的门锁了，不让供暖。”刘先生说，具体原因他也不清楚。
新乐市供热燃气管理科的曲科长告诉记者，该交换站原来由个人管理经营，后来移交给了热力公司。因为占的地属于富康小区的业主，富康小区一些居民提出了一些要求，但双方没有达成一致，局面僵持不下，因此交换站无法正常运行。新乐市主管市长与新乐市住建局等相关部门的领导都多次到现场协调此事，目前已有了一定进展。（燕赵都市报记者 任利）
赵县森都花城：自备锅炉被叫停了吗？
17日，赵县森都花城小区的业主康先生拨打本报问暖热线反映，该小区是由物业烧锅炉供暖，这两天他听其他业主说，因为怕烧锅炉造成污染，将会停止供暖，大家都很担心。“这要是不供暖了，这个冬天可怎么过？”
此外康先生还反映，家中暖气一点儿都不热，室温达不到16℃。去年也是这样，不知道能不能要求物业退费。
赵县供暖管理处的刘主任告诉记者，康先生所说的“停止自备锅炉供暖”一事，是业主理解有误。今年赵县政府还是允许小区物业自备锅炉供暖的，但必须严格按照操作规程进行，排放要达标。如果不符合相关规定，环保部门会要求物业进行整改，但肯定不会影响业主供暖。至于康先生反映的供暖不达标的情况，业主可以赵县供暖管理处投诉，他们会对物业进行监管和处理。（燕赵都市报记者 任利）
想象国际：供暖的事到底该归谁管？
家住想象国际的徐先生反映，该小区南区4号楼属于想象国际二期，去年10月交房，今年是首次供暖，现在整栋楼暖气都不热，楼道里主管道是温的。居民找到物业，物业称供暖事宜已移交给了中电投石家庄有限责任公司。但供热公司工作人员则称，双方还没有交接清楚，还是要找物业。“现在都没人管，我们也不知道找谁了。”
17日下午，记者与该小区物业公司取得联系。工作人员解释，11月14日晚已正式供暖，可能因为循环不太好，导致一些住户家里暖气不热。目前已向供热公司反映了情况。18日8时30分，供热公司和施工单位将来小区处理此事。（燕赵都市报记者 康瑞珍）
市公安局宿舍：管道维修施工刚结束
11月17日一早，家住桥西区市公安局宿舍王先生就打来电话说，小区的两栋楼至今依然没供暖。“试水加压什么都没有，家里只有15℃，得开空调取暖。”王先生说，小区内正在铺设管道，但工程进行缓慢。施工人员总说正在调试，不知道什么时候能正常供暖。
17日中午，鹿华供热公司综合管理部的工作人员告诉记者，该小区主管网供回水管道接反了，17日上午已经修好，目前已开始供热。由于处于供热初期，设备正常运行需要一个过程。
17日17时30分，王先生来电告诉记者，暖气已经稍稍有了些温度了。（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
【记者帮你问】
整栋楼暖气都不热
开达小区支先生：我家住开达小区10号楼一单元，家里暖气一点儿温度都没有，同楼的邻居家也都不热。
本报记者康瑞珍 实习生王雅聪帮办：负责该小区供暖的华电供热公司综合管理部门的工作人员称，供暖期间实行片区管理制，开达小区目前供暖正常，相关运行也都正常。支先生反映的问题，最大的可能是个别用户漏水，需要关闭总阀门进行维修，将会通知片区站工作人员进行查看。
管道气阻影响供热
东海盛景马女士：2012年入住，每年暖气都不够热，楼道里的暖气管道也是凉的，如今室温只有12℃。想知道究竟什么时候暖气才能热起来。
本报记者李珂帮办：国融安能热力公司回应，东海盛景的确存在暖气不热的问题。热力公司一次管网温度达标，但管道内气阻太大，阻碍了水流正常循环。目前工作人员正在现场排气，等到气体排出，就能恢复标准温度。
18日暖气能热起来吗
红石原著韩女士：小区暖气不热。11月15日贴出通知说将持续加热，预计18日达到标准温度。但眼看已经到17日了，很担心。国融安能热力公司的电话打不进去。
本报记者李珂帮办：国融安能热力公司回应，目前暂未接到红石原著业主的投诉。该小区今年首次供暖，暖气维修由供热公司与物业共同负责，将立即派人员现场了解情况。
每年供暖初期都维修
民华家园常女士：整个小区到现在还没有供暖。每年供暖初期都要修锅炉、管道等，这次好像又出问题了，11月14日物业承诺两到三天修好，但现在已第四天了，还没有热起来。
本报记者康瑞珍帮办：民华家园物业工作人员刘先生表示，小区内的锅炉坏了，目前正在抢修，17日傍晚应该可以点火供暖。
暖气热了没多久又凉了
桥西区省直党校宿舍居民：我们小区的暖气11月16日刚有点热了，后来又凉了，不知道是什么原因导致的。
本报记者马南帮办：石家庄鹿华热电有限公司综合部一位负责人表示，经过调查，该宿舍暖气不热是因为供热初期管网不平衡所致。目前供热机组正在调试，管网平衡以后，很快就能正常供热。
取暖费没及时交给热企
刘女士：玉龙小区暖气不热，刚开始是温的，之后就不热了。
本报记者马南帮办：石家庄鹿华热电有限公司综合部一位负责人称，该小区的取暖费在收齐之后没有及时交给供热公司，所以11月14日对该小区暂停供热。11月15日取暖费收齐后，已恢复正常供热。
维修人员怎么一直没来
中建一局六公司家属楼王先生：小区11月13日进行试水时，家中暖气不热，后来发现是屋外的进水阀门没打开。拧了几次，始终打不开。当日下午通过客服电话联系到华电供热集团直属分公司运检处的一位负责人，他说次日将安排人员前来检修。但直到17日，还是没人来。热企电话打不通，家里暖气依旧冰凉。
本报记者张宁帮办：11月17日下午，记者拨打华电客服电话966366，但电话一直无人接听。记者随后联系到了王先生所说的维修人员，他说目前需要检修的用户实在太多，一直没顾得上到王先生家，将尽快前去维修。
【问暖热线实录】
王女士：二十里铺供销社宿舍两栋楼，连续两三年都是进水口热出水口凉，压力不够，希望供暖能够正常。
杨先生：留营花园业主，有一间屋子热，还有3个屋子冰凉。
胡女士：桥西区红星小区暖气管一直都是凉的，根本没有试水。找了供热站和华电，一直推脱，现在连电话也不接了。整个小区都这样，家里有老人，太受罪了。
王女士：中基礼域小区暖气有的热，有的不热，好多人都在找。
聂先生：省总工会南边的汇合南苑两栋楼没暖气。
刘女士：新华区泰华街服装厂宿舍一边热一边不热。打了好几次电话了，还是解决不了。80多岁了，受不了冻。
张女士：新天地天然康城25号楼1单元十楼以下是热的，楼上不热，怀疑热水上不去。
王女士：鑫润明居没有供暖。
刘女士：桥东区香榭苑小区有暖气了，但不达标，13℃左右。
刘先生：建胜路26号一号楼，供暖当天热了一会儿，16日早起就凉了，一直到现在都是冰凉。热企电话打不通，整个单元都是一样的。
赵先生：方兴路安苑小区B区3号楼，暖气冰凉。
冯女士：滨河小区怡安苑暖气基本上没有温度。
武女士：鹿泉区上庄山水康城2号楼，试水开始管道就不热，到现在了整个小区都是这样。
陈女士：省粮油生活区，有一部分暖气温了，我们家还是冰凉。
安先生：鑫水园小区4号楼，试水的时候就不热，一直到现在，向很多部门反映都没用。属于华电供热。
刘先生：石家庄纺器厂宿舍15号楼6单元，其他单元都没问题，只有我们单元不热，去找那个总管道也找不到。
（燕赵都市报记者 康瑞珍）
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