从11月15日正式供暖开始，燕赵都市报关注了几十个小区供暖方面的问题。17日是正式供暖的第三天，燕赵都市报记者再次联系这些小区发现，已有不少小区的暖气热起来了，但也有一些小区的问题没有得到解决。
省直西苑小区翠芳园：暖气热起来了
燕赵都市报记者 霍钢杰 文/图
11月17日中午，记者再次联系了居住在省直西苑小区翠芳园的徐女士，她高兴地告诉记者：家里终于热起来了。而事情解决之后，徐女士发现，导致家里不热的原因也有点让人哭笑不得：底层的两家住户因为矛盾锁了大家公用的供热阀门。
事件：家里不热，原来是阀门被锁
11月16日，徐女士给本报打来电话，她焦急地告诉我们，供暖已经第二天了，家中暖气还是冰凉的。“之前试水的时候家里还是热乎的，但是正式开始供暖之后家里就一直没热起来。”不热的，不仅是他们一家，她家所在的整个四号楼的4单元和5单元一共24户人家都不热，“其他单元的都没事，就我们这两个单元。”
邻居们随后一起找来了西郊供热公司的维修人员。移开阀门井井盖之后，徐女士和邻居们吃了一惊：供热管道的阀门不知被谁用钢丝锁锁上了。
进展：几经周折，家里终于热了
为了尽快解决问题，大家找来了物业、居委会和街道办的工作人员。西苑社区居委会的李主任告诉记者，当天下午，经过居委会工作人员挨家挨户地一番了解调查，最终得知将供热阀门锁上的竟然是5单元一层和二层的两家住户。原来，供热之后两家楼层中间位置的管道出现了渗漏，一楼的要修管道，二楼的不愿意破坏地面装修，双方协商不下，于是就锁了供热阀门。
因为小区里的供热管道还是串联方式，他们这一锁供热阀门就苦了两个单元的24户居民。虽然问题原因找到了，但是这两户人家却都没有在小区内居住。居委会分别打电话联系两户业主，但总也协调不好双方时间，可是20多户居民还在挨冻。无奈之下，只好请小区民警出马。这才将两位业主约在了一起。经过民警的批评教育和居委会的一番调解，双方最终达成谅解，也打开了供热阀门上的钢丝锁。
西岭供暖区域：一些小区的暖气仍是冷冰冰
燕赵都市报记者 任利 康瑞珍 实习生 王雅聪
最近两天，本报持续关注了西岭供热公司负责区域一些小区停暖的情况。昨日，记者回访了解到，一些小区已经恢复供暖，但还有一些小区居民家的暖气依然冷冰冰。
还有一些小区的暖气未热
家住34号楼的马女士告诉记者，华宸怡园小区部分住户家里已经来了暖气。“17日中午家里的暖气终于热了，虽然摸上去还是温乎的，不是很暖和，室温也只有15℃，但终于看到希望了。”不过，家住25号楼的叶女士家里的暖气依然是冰凉的。
建明中路35号院大明公寓也来了暖气。“今天开始暖气有点温度了，但也不是特别热。”1号楼的张女士告诉记者，她了解到2号楼还没有热，看到西岭供热公司的人来维修了。
住在中铁大厦的薛女士反映说，中铁大厦共两栋楼，至今还没有供暖。“到现在也没有供热，地暖是冰凉的，但也不至于冷到什么都不想干。在家冷了就开空调，孩子每天和我一起睡，被子都是盖一床压一床。”家住中建七局宿舍的马女士说，现在家中的暖气一直都没热。
西岭供热称退费会贴出具体通知
昨日下午，记者联系了西岭供热的娄经理。他称，目前正在对抢修好的管道进行调试，并及时调整出现问题的管道，更会对供暖技术进行升级改造。一些小区出现不热的情况是由于二次管网漏水或者管道内有剩余气体等原因造成，裕东小区部分住户家里不热是因为二网漏水，现在正在进行排查。紫玉名苑因管道有大量剩余气体，出现气阻，同时也存在大量的污垢，正在开展排气、排污工作。银通小区出现气阻并有管网漏水的现象，已连续进行了十几次的抢修。
娄经理表示，会加急抢修出现问题的管道，最晚在19日全部抢修完毕，以确保供暖。关于群众关心的退费问题，由于供暖初期会出现各种问题，供热方会将所有居民家里室温未达标的天数记录在案，以此作为退费依据，关于退费的具体时间以及涉及退费的小区，届时会贴出具体的通知。
记者了解到，针对西岭供热客服电话繁忙的情况，西岭供热又增加了18032452106、13323017371两部客服电话，原来的85200088继续保留。
这些小区已经热起来了
【紫晶悦城】暖气热了起来，室温达22℃
17日上午，家住紫晶悦城小区的胡女士发来消息，表示在本报报道过后，小区热水压力已经变足，热水流通，暖气热起来，室内温度已经达到22℃左右。（燕赵都市报记者 张宁）
【八一小学家属楼】已经于15日正常供暖
14日，家住八一小学家属院的杜先生反映，往年给小区供热的单位撤了，直到供暖前一天还没有人收暖气费，不知道小区能不能供热。记者将此情况反映给苑东街道，经过协调今年由西郊供热有限公司接管。昨日，杜先生高兴地告诉记者，目前居民已经把费用交给了西郊供热有限公司，该小区已经于15日正常供暖。（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
【大郭新村】25号楼的单元阀门修好了
14日，大郭新村25号楼1单元的武先生致电本报问暖热线，反映暖气单元总阀门坏了，没有人来维修。记者将此情况反映给了供热单位西郊供热公司，工作人员当天下午进行了维修。昨日，武先生高兴地说：“家里已经来暖气了，在家再也不用穿那么厚了，虽然室温还是不太高，但也没那么冷了，没耽误供暖挺好的。”（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
【青南社区】3、4层以上住户供暖恢复正常
11月17日本报报道了青南社区3号楼3、4单元三层以上住户暖气不热一事。17日上午，石家庄华电供热集团有限公司工作人员反馈称，接到投诉的当天（16日）他们派人到小区进行了实地察看，经查为楼道立管气体堵塞所致，施工人员已做了放气维修处理，目前3、4层以上住户供暖已恢复正常。（燕赵都市报记者 师伟强）
【万信城市花园】暖气稳定了但仍不太热
万信城市花园小区曾因为设备老化而出现“一家跑水全小区停暖气”的状况，对此负责该小区供暖的石家庄华行供热有限公司负责人表示，目前已经更换了各个楼的主阀门，不会再出现类似情况。
记者在11月17日再次联系到家住该小区的郑女士，据其介绍，在得知供热公司已经对各个楼的主阀门进行更换后，非常高兴，“供暖的隐患解决了，不会动不动就停暖气了，心里也就放心多了。”不过对于目前的供暖，郑女士还是感觉有些问题，“感觉家里暖气还是不太热，在家里时要穿上棉袄，晚上睡觉时更是要打开电暖气。听说过几天要降温，所以很担心降温后如果暖气还不够热，室内温度会特别低，到时候就要挨冻了”。
针对郑女士反映的情况，记者再次采访了石家庄华行供热有限公司负责人，该负责人表示，该小区住户不用担心，即便降温后，供热公司也会保证室内温度。“我们已经加了一个大的循环泵，可以加快循环速度，从而使暖气温度提升效果更大，目前这个设备已经安上了，马上就可以试运行了。” （燕赵都市报记者 马南）
这些小区仍在盼暖流
【水产街23号院】有人检修锅炉但没有人收费
14日，家住水产街的吕女士向本报反映，马上就要供暖了小区没有人来收取暖气费，小区里的锅炉坏了也没人来修。当天记者与桥西区供热办取得联系，经桥西区供热办的工作人员协调后，昨日吕女士告诉记者已经有人去小区检修锅炉了，对方称等维修完毕就能供暖。但目前仍然不知道把暖气费交给谁。（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
【嘉和城】管道维修仍在进行中
嘉和城的业主表示，家中暖气仍然冰凉，一丝温度都没有，且暖气片内还是一滴水都没有。
对此，记者再次联系到石家庄国融安能分布能技术有限公司，工作人员表示不热的原因仍是管道壁较薄的问题，供暖公司也很头疼，不知当初开发商究竟是用的什么管道，承压能力如此低。
该工作人员表示，目前维修人员正在加班加点将管道加固，按照计划在11月19日20时就可以完工，届时就能恢复嘉和城小区的供暖。对于退费问题，她表示公司一定会给居民一个满意的答复。（燕赵都市报记者 张宁）
