今日零时起，石家庄市区正式开始供暖。截至昨日，大部分小区都已实现达标供热。但本报开通的问暖热线还是接到一些小区居民反映暖气不热、供暖设施存在问题，还有居民反映所在小区还没人来收取暖费。记者就这些问题，咨询了相关部门和热企，一一为大家寻找答案。
家里还没有来暖气
国际城二期
“现在不是开始试供暖了？我们小区暖气虽然有水声，但却是凉水。”11月14日上午，家住国际城二期的刘女士向本报问暖热线反映。
据刘女士称，13日晚上，她听见家里暖气管道里有水流的声音，暖气片却冰凉。等了几小时后，暖气还是没有热起来。她拧开阀门放了一下气，结果发现暖气片中是凉水。刘女士说，去年暖气就曾不热，担心今年不能正常供暖。
负责国际城供暖的石家庄西岭供热有限公司工作人员解释，11月11日试压完成后，发现几处漏点，之后一直在维修。13日漏点已维修完毕，进行注水循环，但目前换热站内还没有热水，所以循环的是凉水。只要热水到换热站，很快就能到居民家中，预计在15日凌晨能恢复正常供热。 （燕赵都市报记者 张宁）
嘉和城小区
近日，家住嘉和城小区2号楼1单元的谭先生反映，小区连续几年供暖都有问题。今年11月7日左右，暖气试水，低温运行过几天，但很快就凉了下来，现在家里暖气甚至连水都没有。
记者联系到负责该小区供热的石家庄国融安能分布能技术有限公司，工作人员称，11月初试水时，该小区暖气管道曾出现故障，维修之后，7日再次试热，未出现问题。等到12日进行注水循环时，小区5号楼一二单元中间的主管道崩裂，导致1、2、3、5号楼无法供热。13日下午维修完毕，目前正在进行注水。但由于管道问题，注水压力较低，因此出现部分住户家中无水的情况。热水已经抵达换热站，目前已经调压注水，能够保证能在15日正常供暖。
为何小区供暖管道故障频出？工作人员称，小区供暖管道壁较薄，至于当初是如何与开发商交接的，自己并不清楚，也不能确定能否更换管道，但会与开发商协调。
（燕赵都市报记者 张宁）
“串改并”没有完成
金马小区
昨日，金马小区多位居民反映，“串改并”改造至今，管道还没接好。“前几天楼道里的管道架好了，屋里的管道也改好了，但家里的暖气管道和主管道还没接上，也不见有人来接。”家住金马腾飞园的田女士说。
裕华区供热办的工作人员介绍，金马小区有14栋楼涉及暖气改造，由于住户比较多，现在仍在施工，预计17日能完工。如果不能按时供暖，居民可以申请退还暖气不热期间的费用。
（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生王雅聪）
省供销社宿舍
家住平安南大街190号省供销社宿舍的柳女士反映，目前小区部分住户家中已完成了“串改并”改造，但通到单元楼的主管道还没铺设完成，今年能按时供暖吗？
据元南社区居委会介绍，省供销社宿舍共有五栋楼，由于同意“串改并”改造的业主并未达到80%以上，没列入今年的改造范围。小区物业与华电供热公司签订了“串改并”协议，但只有2号楼和3号楼完成了改造，其他三栋楼业主意见始终未统一。
省供销社宿舍物业一位耿姓负责人称，目前经协商确定，将1号楼、4号楼和5号楼剩余串联管道全部改造为并联，通往单元楼的主管道近日将完工，不过供暖会有一定拖延，预计15-20天后能通上暖气。
（燕赵都市报记者 李珂）
供热施工没完工
傲湖铂岸小区
家住高新区傲湖铂岸小区的段女士说，傲湖铂岸小区去年交工，今年正式供暖。但现在还没有试水，居民联系物业了解到，供热设施还在施工。“我也看到小区附近的天山大街上的确有供热公司正在施工。”段女士说，14日她还特地去看了一下，工程没有完工。
昨日，高新区供热办介绍，傲湖铂岸小区及周围小区的供热工程目前仍在施工。石家庄国融安能分布能源技术有限公司工作人员称，由于订立合同比较晚，工程没能在供暖开始前完工，施工人员正在加班加点赶进度，供热时间初步定在12月初。
（燕赵都市报记者 任利）
新石小区
家住新石小区43号楼的居民牛女士反映，她是在2009年申请加入集中供热的，今年小区更换了主管道。“14日中午，我看到小区里不少楼前还在施工，我所在的楼前也到处是水。”牛女士说，小区里有些楼暖气已经有温度了，可她所住的居民楼施工还没结束。
记者昨日联系了桥西区供热办，对方表示并不清楚该小区的施工进度。负责新石小区供热的石家庄华电供热集团有限公司工作人员也表示，不清楚新石小区施工的情况。记者又拨打了桥西区政府办区长公开电话，工作人员称会协调供热公司，加快施工进度。
（燕赵都市报记者 任利）
没人来收暖气费
八一小学家属楼
“我们这儿原来是旁边的一个单位给供暖。现在单位供暖撤了，我们找到西郊供热站，他们说也不归他们管。”桥西区八一小学家属楼的居民们至今还不知道该把今年的取暖费交给谁。
记者联系了小区所属的苑东街道办。工作人员称，该小区将由石家庄西郊供热有限公司接管，居民统一把取暖费交给供热公司就能供暖了。
（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
水产街23号院
家住中山路民心河附近水产街23号院的吕女士也遇到了没人收费的问题。她说去年把取暖费交给了热企，但今年去交却没人收。小区共有7栋楼，现在还不知道把取暖费交给谁。另外，小区的供热锅炉坏了，也不知道找谁来修。
对此桥西区供热办工作人员表示，将与辖区供热单位石家庄西郊供热有限公司联系了解一下具体情况，协商解决此问题。
（燕赵都市报记者 康瑞珍 实习生 王雅聪）
供暖帮你问
单元楼总阀门坏了
大郭新村武先生：位于一楼地下室口的单元楼暖气总阀门漏水，地下室总是被淹，给供热公司打了多次电话都没解决。几天前，西郊供热有限公司来人将总阀门关了，至今没有打开，也没人维修。其他单元暖气都热了，我们这个单元楼还没供热。一些老人和孩子都冷得受不了。
本报记者康瑞珍 实习生王雅聪帮办：昨日上午，记者致电石家庄西郊供热有限公司，工作人员称，在了解清楚具体情况后，将联系工作人员去查看并解决问题。
空置房没恢复供热
新华区泰华街567号香格礼小区居民常女士：去年房子申请了空置房，上个月底交取暖费时已申请恢复供暖了。现在邻居家的暖气都热起来了，自己家的暖气还是没有温度。我今天特意请假在家里放气，暖气片能放出水来，但没起作用。
本报记者康瑞珍帮办：昨日傍晚，记者以用户身份向该小区供热单位国家电投石家庄有限供热公司反映了情况，工作人员称能放出水来证明暖气阀门已经开启，可能是由于循环不畅导致不热，详细了解情况后将给予回复。
北屋暖气突然不热
滨河小区颐安苑7号楼居民穆大爷：自从11月12日家里来暖气后，暖气偶尔会停一下，但总体还不错。13日下午五点多，家里北屋的暖气突然变得冰凉。据我了解，颐安苑6号楼和7号楼都存在这个问题。
本报记者马南帮办：记者当天联系了桥西区供热办。工作人员称将会对此情况进行调查核实，如果发现问题会尽快修复。
暖气管里没有水声
国际城小区吴女士：家里不仅暖气不热，连水声都没有。
本报记者张宁帮办：记者联系到西岭供热负责国际城小区周边管网科，工作人员介绍，如果没有水声，可能是去年申请空置房，或由他人操作导致屋外阀门被关闭，如果用户已经正常缴费，可联系供暖公司或自行打开阀门。
我打不开暖气阀门
柏林北区居民何女士：前些年一直申请空置房，今年搬回了柏林北区，按时交了取暖费，可楼道中的并联暖气阀门始终没有打开。这个阀门还得需要特殊工具才能打开，我们自己也不敢乱动。
本报记者张昊帮办：当日下午，记者与负责柏林北区供热的中电投供热公司取得联系，工作人员表示会尽快与何女士联系，打开暖气阀门。
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