河北新闻网讯（李志军）为促进车险信息平台客户服务专业化、规范化和标准化，提高服务效率，省保协已于近日率先完成车险信息平台客户服务集中管理。
据了解，车险信息平台由中国保险信息技术管理有限公司（以下简称中国保信）集中运营管理，实现全国车险信息共享，为各财产保险公司车险承保、理赔业务提供相关应用服务。目前，各省（市、区）财产保险公司在车险承保、批改、理赔业务中遇到的各类问题，按照属地管理和运维模式，由中国保信委托当地保协办理。
今后，车险运维相关信息系统将由中国保信直接维护和管理，各保险公司报送的车险业务相关问题，由中国保信负责审核、处理等后续流程，并将处理结果返回保险公司。省保协不再处理车险业务相关问题。为保证向各保险公司提供更加优质、高效、便捷的专业化服务，确保全省车险业务稳健运营，中国保信设立了专门的客服电话，增加客服座席和问题处理人员，提供全天早8时至晚8时的运维服务。
