记者从铁路部门获悉，改签车票的乘车日期凡是在春运期间（2017年1月13日至2017年2月21日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收20% 退票费。
目前，铁路部门执行的退票政策是：开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其它列车，又在距开车15天前退票的，仍收取5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。团体旅客退票必须在开车48小时以前办理。2017年春运期间，车票一旦出现了改签后再退票的情况，则一律按照20%的最高退票费率收取。铁路部门工作人员提醒，旅客在12306官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。（记者 马明明 通讯员 南东）
