“我们小区刚交房，第一年供暖咋缴费？”“商业的暖气费多少钱一平米？”“我们住宅楼多层带电梯，计费面积是多少”……昨日，本报开通的“供暖热线”持续火爆，从早到晚，4部热线电话响个不停，不少市民询问取暖费的价格问题。
昨日，记者从石家庄市发改委和市住建局获悉，针对新建小区首次供暖如何收费，该部门于10月11日出台最新收费细则。此外，对居民最为关心的取暖费价格问题，他们也一一给予最权威、最详细的解答。如果您在缴费中遇到价格纠纷，可直接拨打价格部门举报电话12358。
如果您来电反映的“供暖问题”尚未解答，请别着急，我们会逐一关注，帮您解疑释惑。此外，本报社区新闻部开通的“供暖热线”：96399、88629260、88629261、8629426，今日继续为您开通，如果您在供暖前和供暖过程中遇到问题，赶快联系我们吧，希望通过我们各方努力，为您温暖过冬提供一些帮助。
答疑
问题1 新建小区首次供暖咋缴费
新建小区的业主最为关心的问题是，小区首次供暖，如果今冬不打算入住，该如何交费？奥北公元二期业主王女士说，该小区目前正在办理交房手续，不论今冬是否入住，都要全额缴纳今冬取暖费，不少业主提出异议，然而售楼人员却表示，如果不交完清单中的缴费项目，将会影响他们顺利领取钥匙。
无独有偶，光华里小区业主杨先生和天河悦城小区业主刘女士也面临同样问题，“我们小区很多业主今年八九月份才拿到钥匙，这几天物业说让全额交暖气费，但我听说今年有个文件说新建小区业主不用暖可以不交暖气费，是真的吗？ ”刘女士咨询道。
昨日，记者获悉，石市发改委和石市住建局联合下发石发改价格〔2016〕979号《关于规范居民供热采暖费收缴有关问题的通知》（以下简称“通知”），其中规定“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳。开发建设单位可计入房价，并在房产买卖合同中予以注明。开发建设单位、供热公司（物业公司）均不得向居民用户另行收取。此前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次供暖费。新建住宅小区首次整体供热的确认，由区政府供热主管部门负责。”
此外，本文自发文之日（2016年10月11日）起执行，此前与本文不一致的均以本文为准。
同时，该《通知》还规定，“供热销售价格是供热企业服务到用户的终端价格，供热换热站的二次加压等相关供热费用应计入供热价格，不得在供热价格之外单独收取。因供热管理体制的原因，供热企业尚未直接管理到用户的，供热单位应当负担小区换热站所发生的二次加压等相关费用。”
问题2 居民住宅用暖咋计费？
这两天，不少居民来电咨询今冬取暖费的价格以及计费标准，问是否和去年一致。“我们小区多层带电梯，计费面积是按照住宅面积85%收取，还是按照90%收？”昨日，天山熙湖小区业主史女士来电称，今年该小区实行“一管到户”，她领到了热费卡，却发现计费面积是按照90%计算的，“往年物业收费，都是按照85%收取”。
昨日，记者从市价格主管部门获悉，今年我市主城区（不含藁城区、鹿泉区、栾城区），居民采暖价格为每采暖期每平方米22元，价格不变。
此外，高层住宅小区与多层住宅小区的计费面积仍执行原石市物价局石价〔2013〕135号《关于市区居民供热价格的通知》有关规定，“计费面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费。地下室及住宅楼外的公摊面积不得收取采暖费。”
同时，《石家庄市供热用热条例》中规定：“民用建筑计热面积以《房屋所有权证》建筑面积为准，双方发生争议时，以住房行政主管部门认定的面积为准。”
问题3 商业取暖费咋收取？
在不少居民关心采暖用热价格的同时，一些小区物业以及商铺经营者则纷纷来电咨询非居民采暖用热价格标准。
昨日，裕华区香颂茗苑小区物业工作人员来电称，该小区是个新建小区，去年刚交房，底商恰逢今冬第一年供暖，因为尚未纳入“一管到户”，物业需要为供热公司代收取暖费，但不知商业取暖费标准是多少。
昨日，石市价格主管部门相关工作人员告诉记者，按面积收费的非居民采暖用热价格仍按石价〔2015〕47号文规定的“一个采暖期每建筑平方米31.00元”执行。商业采暖用热不存在空置房一说。
问题4 空置房收费啥标准？
昨日一些居民还咨询空置房收费标准以及如何办理：“我家去年申请了空置房，今年还用再申请吗？还是缴纳20%的热损吗？”市民刘先生咨询道。
昨日，记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，其中规定“热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的百分之二十收取。”
同时，石市价格主管部门相关工作人员也告诉记者，冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。市供热管理中心工作人员表示，实行“一管到户”供暖管理方式的小区，小区业主如果申请空置房，可以向小区的供热企业提出申请办理空置手续。不同的供热方式，会采取不同的措施。此外，热用户停止用热的，需每年按要求向供热企业递交空置房申请。
问题5 特困家庭是否有采暖补贴？
这两天，还有一些居民来电称，他们属于特困家庭，不知是否享有补贴政策？
昨日，记者获悉，城市特困群众和重点优抚对象采暖费补贴，实行集中供热的家庭按上述居民供热价格和石家庄市人民政府《关于对城市特困群众和重点优抚对象实行采暖费补贴的通知》（石政发（2007）57号）规定的补贴面积，由财政全额给予补贴。未参加集中供热的家庭在原规定的基础上每年每户增加为700元采暖费补贴。
帮办
安联新青年广场业主：今冬能用上暖气吗？
供暖期临近，家住安联新青年广场的不少业主开始担忧，“按道理小区交房时就应该具备供暖条件，可直到现在设备还没有安装齐全，我们担心今冬供暖受影响”。
业主吴先生告诉记者，他们于今年1月领到的新房钥匙，当时虽然正处于供暖期，但整个小区并未用暖。可眼瞅着又到了一年供暖季，小区供热设施还未安装齐全，他们多次向物业询问，直到最近几天，物业才贴出通知，称本月底能够完成热力表的安装，供暖不是问题，可却迟迟不收费，让业主再添烦恼，“今年一直不收暖气费，小区能否按时供暖？”
昨日，记者联系上小区物业，一位负责人答复，他们已于小区内张贴公告，计划于11月1日至15日集中收取暖气费，“今年暖气费由物业公司代为收取，等小区具备‘一管到户’条件后，会由热力公司接手。”西岭供热公司一位负责人透露，目前双方已经签订供暖意向书，尚未签订正式合同，但安联新青年广场小区周边总管网已经铺设完毕，对于实现供暖不存在技术上的问题。（记者 杜慧 马英娟）
